Política de privacidad

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos guarda Muyu, de quién son y para qué se usan. Está escrita a partir de lo que el sistema realmente almacena, no de una plantilla.

El responsable del tratamiento es Rodolfo Andrés Schneider Oltra, RUT 18.393.716-2, con domicilio en Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile.

Hay dos grupos de personas involucradas, y conviene no confundirlos: el equipo de la cafetería, que tiene cuenta para entrar al panel, y los clientes de la cafetería, que guardan una tarjeta en su teléfono.

Lo que pedimos a un cliente, y lo que no

Depende de la cafetería. Las que regalan un café el día del cumpleaños piden dos datos al agregar la tarjeta:

• Su nombre, para poder saludarlo por su nombre en el mensaje de cumpleaños. Puede ser sólo el nombre de pila; no comprobamos que sea el real.
• El día y el mes de su cumpleaños, para avisarle ese día que tiene un café de regalo esperándolo.

No pedimos el año de nacimiento. Para regalar un café no hace falta saber la edad de nadie, y sin el año la fecha no sirve para deducirla.

Tampoco pedimos correo, teléfono, RUT ni dirección, y no hay contraseña ni cuenta que crear. Eso significa que no tenemos forma de contactar a un cliente fuera de su propia tarjeta: el único canal es la notificación que llega a la billetera de su teléfono, y se apaga desde ahí.

Donde no hay café de cumpleaños, la inscripción no pregunta nada: ni nombre ni fecha. Guardar un dato para una promesa que no existe no tendría cómo explicarse.

Tampoco sabemos dónde está nadie. Algunas cafeterías hacen que su tarjeta aparezca sola en la pantalla bloqueada al pasar cerca del local. Para eso la tarjeta lleva las coordenadas del local, y es el propio teléfono el que las compara con su ubicación: la del cliente no llega nunca a Muyu ni a la cafetería. Se apaga desde la tarjeta, en la billetera del teléfono.

Esos dos datos los ve el equipo de la cafetería donde se inscribió, y nadie más. No se venden, no se ceden y no se usan para publicidad de terceros.

Para corregirlos o borrarlos basta con pedirlo por WhatsApp o por correo, a las direcciones del final. Borrar el nombre y la fecha no borra la tarjeta ni los sellos: la tarjeta sigue funcionando, sólo deja de haber saludo de cumpleaños.

Datos del equipo de la cafetería

• Nombre y correo electrónico, para identificar quién entra al panel.
• Contraseña, guardada siempre como un hash. No la almacenamos en texto plano y no podemos leerla ni recuperarla.
• Rol dentro del local, que define qué puede ver y hacer cada persona.
• Qué integrante puso o anuló cada sello, para poder resolver una duda en la barra.

Datos de las tarjetas

• Un código aleatorio que identifica la tarjeta.
• El nombre y el día y mes de cumpleaños de quien la guardó, si se pidieron.
• Si hay café de cumpleaños: que este año ya se saludó, hasta cuándo vale el café y si ya se entregó. Sirve para no saludar dos veces ni regalar el mismo café dos veces.
• Cuántos sellos lleva y en qué ciclo va.
• Fecha y hora de cada sello y de cada canje.
• Un identificador de dispositivo y un token de notificación que entregan Apple Wallet y Google Wallet. Se usan sólo para actualizar la tarjeta en el teléfono cuando cambia.

De ese conjunto sale el panel: cuántas personas vuelven, con qué frecuencia y cuántas dejaron de aparecer. Junto a esas cifras, la cafetería ve la lista de sus tarjetas —el código de cada una, su avance y su última visita— y, en las que dieron esos datos, el nombre y el día de cumpleaños. Lo que no ve, porque no existe, es el correo o el teléfono de nadie.

Datos técnicos

• Dirección IP. Se guarda de forma temporal para limitar intentos y frenar abusos, por ejemplo alguien probando contraseñas a repetición. Se descarta al cerrarse la ventana de control.
• Una cookie en el teléfono del cliente, que guarda el código de su tarjeta para devolverlo a la suya y no crearle una nueva en cada visita. No sirve para seguirlo por otros sitios.
• Registros técnicos de la comunicación con Apple Wallet, para diagnosticar fallos.

Dónde viven los datos y quién los toca

La información se guarda en una base de datos PostgreSQL alojada en Neon, y la aplicación corre en Vercel. Ambos son proveedores de infraestructura y sus servidores están fuera de Chile. Apple y Google reciben únicamente lo necesario para que la tarjeta funcione dentro de sus billeteras.

No vendemos datos, no los cedemos a terceros con fines comerciales y no hacemos publicidad con ellos.

Por cuánto tiempo

Los datos de una tarjeta se conservan mientras la cafetería tenga el servicio activo y la tarjeta siga en uso. Si el servicio termina, se eliminan los datos asociados a esa cafetería. Los registros técnicos y de límites de tasa duran mucho menos, del orden de horas o días.

Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos escribiéndonos a hola@muyu.cl o por WhatsApp al +56 9 9968 8045.

Vale una advertencia honesta: como no pedimos datos de contacto a los clientes de la cafetería, no tenemos forma de vincular una tarjeta con una persona si nos escribe. Para ejercer un derecho sobre una tarjeta concreta hace falta el código que aparece en ella.

Cambios

Si esta política cambia, se actualiza la fecha del encabezado. Un cambio que amplíe qué datos se recogen se avisará antes de que ocurra, no después.