Términos del servicio
Última actualización: 18 de agosto de 2026
Estas condiciones regulan el uso de Muyu, un servicio que emite tarjetas de fidelización digitales para cafeterías y las entrega en Apple Wallet y Google Wallet. Al contratar el servicio, la cafetería acepta lo que sigue.
Quién presta el servicio
Muyu es un servicio prestado por Rodolfo Andrés Schneider Oltra, RUT 18.393.716-2, con domicilio en Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile.
Qué incluye el servicio
- Tarjeta de sellos en Apple Wallet y Google Wallet, con la marca del local.
- Clientes y sellos ilimitados.
- Panel con métricas de visitas y frecuencia.
- Notificaciones a la tarjeta guardada en el teléfono del cliente.
- Puesta en marcha y soporte por WhatsApp.
Precio y facturación
El Plan Muyu cuesta $20.000 mensuales + IVA por local. El cobro es mensual y por adelantado. Los planes para dos o más locales se acuerdan por separado.
No hay contrato de permanencia. La cafetería puede cancelar cuando quiera y el servicio sigue activo hasta el final del período ya pagado. No devolvemos proporcionalmente el mes en curso.
Un cambio de precio se avisa con al menos 30 días de anticipación y nunca se aplica al período ya facturado.
Cuentas del equipo
La cafetería es responsable de las cuentas que crea para su equipo y de las credenciales de cada una. Si alguien deja de trabajar en el local, corresponde a la cafetería desactivar su cuenta. Cada sello queda registrado con la persona que lo puso.
Relación con los clientes de la cafetería
El programa de sellos es de la cafetería, no nuestro. Nosotros proveemos la herramienta. La cafetería define el premio y es quien responde por entregarlo, del mismo modo que respondía por una tarjeta de papel.
Los datos que se generan con el uso del programa son de la cafetería. Muyu los procesa para prestar el servicio y no los usa para otra cosa. El detalle está en la política de privacidad.
Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero no prometemos que no vaya a interrumpirse nunca. Parte del funcionamiento depende de Apple y de Google: si alguno cambia sus reglas de billetera o interrumpe su servicio, la tarjeta puede verse afectada de formas que no controlamos.
Si hay una interrupción prolongada atribuible a nosotros, se compensa con tiempo de servicio.
Uso aceptable
El servicio no puede usarse para enviar mensajes ajenos al programa de fidelización, para intentar acceder a datos de otras cafeterías, ni para nada que infrinja la ley chilena o las reglas de Apple y Google. Podemos suspender el servicio ante un uso así, avisando salvo que la urgencia lo impida.
Término del servicio
Cualquiera de las partes puede terminar la relación avisando. Al terminar, la cafetería deja de tener acceso al panel y las tarjetas dejan de recibir actualizaciones. Antes de eliminar los datos entregamos una copia si se solicita dentro de los 30 días siguientes.
Cambios en estos términos
Si estas condiciones cambian, se actualiza la fecha del encabezado y se avisa por el canal de soporte. Seguir usando el servicio después de un cambio implica aceptarlo.
Ley aplicable y contacto
Se aplica la ley chilena. Para cualquier consulta sobre estas condiciones, escríbenos a hola@muyu.cl o por WhatsApp al +56 9 9968 8045.